隐私协议
发布时间2024年2月1日
广州七火山科技有限公司（以下简称"我们"）始终尊重并严格对待用户信息的保护，我们会全力以赴并严谨处理用户信息的安全问题。在您注册、登录或使用七火山网站、我们不定期更新的客户端和应用（统称为"官网"）以及相关产品、服务、解决方案（统称为"服务"）的过程中，我们会收集您主动提供的信息，以及通过自动化方式收集您在使用官网和相关服务过程中产生的信息，这些信息统称为"用户信息"，包括但不限于您向官网提供的个人信息。我们将依据本隐私政策的相关规定对您的个人信息进行收集、使用、储存、转移和保护。本隐私政策旨在向您解释我们如何处理您的个人信息，因此，我们建议您认真阅读并完全理解本隐私政策的全部内容。如您不接受本隐私政策，我们将无法为您提供全面的服务，您应立即停止使用官网和相关服务。如果您选择使用官网和相关服务，将视为您同意并接受我们根据本隐私政策对您的相关信息进行处理。
一、我们的个人信息收集和使用方式
1. 我们如何直接收集和使用的个人信息
在您使用我们的官方网站和相关服务的过程中，我们会收集您主动提供的用户信息，以及通过自动化工具收集的用户信息。这些信息可能来自于您在使用我们的服务过程中产生的各种场景和业务活动，包括但不限于您向官方网站提供的个人信息。 我们特别提醒您，如果无法通过单独或结合其它信息识别到您的个人身份，且该信息与您无关，那么这并不属于您的个人信息。然而，如果我们能够通过单独或结合其他信息识别到您的个人身份，或者我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与您的其他个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这些信息将按照我们的隐私政策作为您的个人信息进行处理和保护。需要明确的是，经过匿名化处理后的信息不被视为个人信息。
1.1我们的主要目标是为您提供安全、可靠的产品和使用环境，并提供高质量、可信赖的服务和信息。为了保证我们的服务的正常运行，并保护您或其他用户或公众的合法权益不受损害，我们会收集维护产品或服务安全稳定运行所需的必要信息。
1.2当您浏览或使用我们的官方网站时，为了确保网站和服务的正常运行和安全运营，防止网络攻击和侵入风险，更精确地识别违反法律法规或七火山相关协议和服务规则的情况，我们会收集您的设备信息、网络接入方式和类型信息、网页浏览记录等，包括设备硬件型号、操作系统类型和版本、网络设备硬件地址（MAC）、IP地址、软件版本号、浏览器类型和版本、分辨率、时区和语言等。请明白，这些信息是我们为了提供服务和保障服务正常运行及网络安全所必需的基础信息。
1.3为了让您享受更优质的服务，并确保您的使用安全，我们可能会记录网络日志信息，以及您使用官方网站和相关服务的频率、崩溃数据、使用情况和相关性能数据信息。
当您在官网发布或提交文字、图片、信息、评论或任何其他内容（“发布内容”）时，官网将保存您的名称、头像和发布的内容。
1.4当您参与官网的调查或抽奖活动时，官网可能会保存您的账号ID、姓名、地址、手机号、职务身份、产品和服务使用情况等信息，以便以后联系您，验证身份信息，并根据相关活动规则为您提供奖励（如有）。如果具体的调查、抽奖活动规则与本协议不一致，将以活动规则为准。
1.5当您通过填写官网的留资页面主动提供您的姓名、电话、公司名称时，官网将保存上述信息，以便以后联系您，向您介绍和推荐七火山的产品和服务。
1.6我们可能会收集您使用官网及相关服务所产生的用户咨询记录、故障报告记录和针对用户故障的排除过程（如通信或通话记录），我们将通过记录、分析这些信息，以便更及时地响应您的帮助请求，并用于改进服务。
1.7如果您需要申请线下交付或进行产品测试等，为了履行合同，您应提供联系人、联系方式、地址、开票信息、订单等必要信息。
1.8您应知晓并接受，对于您在使用产品和/或服务过程中所提供的联系方式（即联系电话和电子邮箱），我们可能会在运营中向其中一种或多种发送通知，用于通知用户消息、身份核实、安全验证和用户使用体验调研等目的；此外，我们也可能会通过短信或电话的方式，向在前述过程中收集到的手机号码发送您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业信息，但请您放心，如果您不希望接收这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式退订，或者直接与我们联系进行退订。
请您理解，随着我们业务的拓展，我们提供的功能或服务可能会进行调整或变更。一般来说，当新的功能或服务与我们现有的功能或服务有关时，我们收集和使用的个人信息将与原有的处理目的直接或合理地关联。但在与原有处理目的无直接或合理关联的情况下，我们在收集、使用您的个人信息时，将再次根据法律、法规和国家标准的要求，通过页面提示、交互过程、协议确认等方式，向您详细说明，并征求您的同意
二、关于Cookie和类似技术的使用
Cookie和类似技术在互联网中广泛应用。当您使用我们的官方网站时，我们可能会利用这些技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和储存您的账户信息、搜索历史信息以及登录状态信息。使用Cookie和类似技术可以使您避免重复输入账户信息、搜索内容，同时也可以帮助我们提升服务效率，增加登录和响应速度。 您可以通过浏览器设置来拒绝或管理Cookie。但是，请注意，如果您禁用Cookie，您可能无法获得最佳的服务体验，某些功能可能会受到影响。我们保证，我们不会将通过Cookie或类似技术收集的您的个人信息用于本隐私政策未述明的任何其他目的。
三、公开披露个人信息
1.我们通常不会公开披露您的个人信息，除非我们得到您的明确同意或根据国家法律法规的规定进行披露。
1.1如果获得您的明确同意或您主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
1.2 为了保护七火山用户或公众的人身和财产安全，我们可能会根据适用的法律或七火山相关的协议和规则，披露您的个人信息。
2. 不需要征得授权同意的情况
请您理解，根据法律法规和相关国家标准，在以下情况下，我们的收集和使用您的个人信息1.1不需要事先征得您的授权同意：
1.2与我们履行法律法规规定的义务有关的；
1.3与国家安全、国防安全直接相关的；
1.4与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
1.5与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
1.6为了保护您或他人的生命、财产等重大合法权益，但很难得到您的授权同意的；
1.7您自愿向公众公开的个人信息；
1.8根据您的要求签订和执行合同所必需的；
1.9从合法公开披露的信息中收集到的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等途径；
1.10为了维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处理软件及相关服务的故障；
1.11为进行合法的新闻报道所必需的；
1.12为学术研究机构，出于公共利益进行统计或学术研究所必需的，并且在对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中个人信息进行去除标识处理的；
1.13法律法规规定的其他情况。
请注意，如果信息无法单独或与其他信息结合识别您的个人身份，那么它不会被视为法律上的个人信息；当您的信息可以单独或与其他信息结合识别您的个人身份，或者我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息，根据本隐私政策进行处理和保护
四、我们的用户信息安全保护措施
1.我们高度重视用户信息安全，会积极实施适当的安全措施（涵盖技术和管理层面）以守护您的信息，以防止您的信息在未经授权的情况下被访问、公开、使用、修改、破坏、丢失或泄露。
1.1我们将采用至少与行业标准同等的加密技术、匿名化处理等方法来保护您的信息，并利用安全保护机制尽量减少您的信息遭受恶意攻击的风险。
1.2我们会设立专门的安全部门、安全管理体系、数据安全流程以确保您的信息安全。我们实行严格的数据使用和访问制度，确保只有经过授权的人员能够访问您的信息，还会根据公司的相关内部管理制度对数据和技术进行定期安全审计。
1.3尽管我们已经实施了上述合理且有效的措施，并且符合相关法律规定的标准，但是您需要理解，由于技术限制和可能存在的恶意手段，我们无法保证信息的绝对安全。尽管如此，我们会尽全力保护您的信息安全。另外，您需知悉并理解，您使用我们服务的系统和通讯网络可能因为我们无法控制的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，例如使用复杂密码、定期更改密码，以及不向他人透露自己的账号密码等信息。
五．未满18岁用户的使用规定
我们的服务主要是针对企业或相关机构。未成年人（未满18岁）在未经父母或监护人同意的情况下，不应注册任何账户或使用我们的官方网站及其服务。如果我们发现在未经监护人明确同意的情况下，收集了未成年人的个人信息，我们将会尽快删除此类信息。
六. 隐私政策的更新和通知
为了更好地为您提供服务，我们的官方网站及相关服务会不断进行更新和改进，因此我们会适当地修订本隐私政策，这些修订是本隐私政策的组成部分，并具有与本隐私政策相同的法律效力。但是，除非得到您的明确同意，我们不会削减您根据现行有效的隐私政策所享有的权利。
当本隐私政策进行更新后，我们会在官网上发布更新后的版本，并在新条款生效前通过网站公告或其他合适的方式提醒您查看更新的内容，以便您能及时了解我们最新的隐私政策。如果您继续使用我们的官网及相关服务，我们将视为您同意接受修订后的隐私政策的全部条款。
对于重大的变更，我们还会通过更显眼的通知方式（包括但不限于电子邮件、短信、系统通知或在浏览页面进行特别提示等）来告知您本隐私政策的具体变动。
本隐私政策所述的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式出现重大变化，例如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面进行的重大变化，例如业务调整、破产并购等引发的所有变更等；
3.个人信息的传输、转移或公开披露的主要对象发生变化；
4.您在处理个人信息方面的权利及其实施方式发生重大变化；
5.我们的联系方式和投诉渠道发生变化。
如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可与我们联系，我们将在15个工作日内进行回复。